고객지원

문의 방법

문의는 한국어, 영어, 중국어 및 일본어로 접수할 수 있습니다. 답변 과정에서 번역 도구가 사용될 수 있습니다.

운영자	이지수(상호: 직선거리)
문의 이메일	beelinedistance@gmail.com
예상 답변 시간	평일 기준 통상 3~5일 이내
접수 언어	한국어, 영어, 중국어, 일본어(답변 시 번역 도구를 사용할 수 있음)

위 정보는 앱이 자동으로 서버에 수집하는 항목이 아니라, 문의 해결을 위해 사용자가 필요한 경우 직접 제공하는 정보입니다.

문의 이메일에 비밀번호, 일회용 인증번호, 주민등록번호나 국가별 신분번호, 신분증 전체 사진 또는 다른 사람의 개인정보를 첨부하지 마세요.

앱을 삭제하면 회원 계정도 삭제되나요?

아닙니다. 앱 제거만으로는 Firebase 회원 계정과 서버의 학습 기록이 삭제되지 않습니다. 계정 및 데이터 삭제 페이지의 안내에 따라 별도로 삭제해야 합니다.

회원가입 또는 로그인이 되지 않습니다.

보호자 이메일 주소와 비밀번호, 인터넷 연결을 확인해 주세요. 이미 가입한 이메일이라면 로그인하거나 비밀번호 재설정을 시도해 주세요. 이메일 인증을 완료한 뒤 앱으로 돌아와 다시 로그인하면 앱이 인증 상태를 새로 확인합니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다.

로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 선택하고 가입한 이메일로 전송된 안내를 확인해 주세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 주세요.

점수가 다른 기기에 표시되지 않습니다.

두 기기에서 같은 보호자 계정으로 로그인했는지 확인하고 인터넷 연결 후 앱을 다시 실행해 주세요. 비회원 기록은 다른 기기로 자동 동기화되지 않습니다.

학습자 이름을 꼭 입력해야 하나요?

실명을 입력할 필요가 없습니다. 학습자를 구분할 수 있는 별명을 사용하고 학교명, 학년·반, 전화번호 등은 입력하지 않는 것이 좋습니다.