삭제 방법 1: 앱에서 직접 삭제
- NumiPop 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 내 계정 → 계정 및 데이터 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 정보를 확인하고 현재 비밀번호를 입력합니다.
- 계정 영구 삭제를 선택합니다.
앱은 비밀번호로 사용자를 다시 인증한 뒤 Cloud Firestore의 계정 문서, 모든 학습자 프로필과 퀴즈 결과를 삭제하고 Firebase Authentication 계정을 삭제합니다. 모든 단계가 완료된 뒤에만 삭제 완료 창이 표시됩니다.
삭제 방법 2: 이메일로 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우 가입한 이메일 주소로 삭제 요청을 보내 주세요.
삭제 요청 이메일: beelinedistance@gmail.com
제목은 [계정 삭제 요청] NumiPop으로 작성하고 본문에 가입한 이메일 주소와 ‘계정 및 연결 데이터 전체 삭제 요청’을 적어 주세요.
삭제되는 데이터
- Firebase Authentication 이메일 계정과 Firebase UID
- Cloud Firestore의 계정 문서와 이메일·언어·누적 학습 통계
- 모든 학습자 표시 이름 또는 별명과 프로필
- 퀴즈 결과, 문제·답변 기록, 점수, 정답 수, 연속 정답 및 학습 시각
- 삭제한 계정과 연결된 기기 내 프로필 선택·퀴즈 설정 및 전송 대기 기록
비회원 로컬 데이터
계정과 연결되지 않은 비회원 학습 기록은 기기 내부에만 저장되며 계정 삭제 대상이 아닙니다. 현재 계정 삭제 화면에는 비회원 기록 전체를 함께 지우는 별도 선택 항목이 없습니다. 비회원 로컬 데이터를 지우려면 Android 설정에서 NumiPop의 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 제거할 수 있습니다.
앱 제거와 계정 삭제의 차이
처리 기간과 복구
앱에서 직접 삭제하면 비밀번호 확인 후 계정 및 연결 데이터 삭제 절차가 즉시 시작됩니다. 삭제가 완료된 계정과 학습 데이터는 다시 이용하거나 복구할 수 없습니다. 다만 Firebase Authentication의 인증정보가 Google의 실시간 및 백업 시스템에서 완전히 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.
이메일 요청은 통상 7일 이내에 처리하며 기술적 확인이나 법적 보관 사유가 있으면 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 처리 결과는 요청에 사용한 이메일로 안내합니다.
외부 상품 구매와 결제 정보
NumiPop 앱에는 인앱 결제 또는 구독 기능과 결제 SDK가 없으며, Firebase 계정이나 Cloud Firestore에 결제정보·결제기록을 저장하지 않습니다. 다만 한국어 계정 메뉴의 ‘이미지연산카드 구매’를 선택하면 네이버 스마트스토어의 외부 상품 페이지로 이동할 수 있습니다. 외부 쇼핑몰의 주문·결제 기록은 NumiPop Firebase 계정과 별도로 해당 쇼핑몰의 정책 및 법적 보관 기준에 따라 관리되므로, 이 계정 삭제 절차만으로 삭제되지 않습니다.
문의
계정 삭제와 관련하여 도움이 필요하면 고객지원 페이지를 확인하거나 beelinedistance@gmail.com로 문의해 주세요.